关于交通
1. 所选的运输服务是否适用于我的国家？承运商是谁？需要多长时间才能到达？
当订单金额超过 60 英镑时，我们向大多数国家（例如英国）提供免费送货服务。
交货时间 = 处理时间（订单准备）+ 运输时间。
免运费：
• 费用：订单满 60 英镑免费，
订单低于 60 英镑时需支付 20 英镑的运费。
• 处理时间：1-2 周
| 载体 | 对应产品 | 运货时间 | 配送范围 |
| DPD | 大多数正常尺寸和重量的产品 | 2周 | 对于英国等大多数国家来说 |
| 小件特快专递 | 指定小尺寸产品 | 1-2周 | |
| 紧急医疗服务 | 尺寸大但重量轻的产品 | 2-4周 |
请注意：送货时间会根据订单时间的航班信息而变化。 其他偏远国家可能需要更多时间。我们正在不断改进我们的服务，我们将尽力寻找更多更好的承运商来合作。
如需更快的送货服务，请联系我们：[email protected]
2.我可以追踪我的订单吗？
是的。订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的电子邮件。
点击此链接https://www.17track.net/en并输入跟踪号。
您也可以联系我们的客服团队 [email protected] 获取最新的物流信息。
关于退货和退款
1. 如何取消订单？
您可以在 24 小时内免费取消订单，无需任何理由。
如果您的订单已发货，则无法取消。如果您坚持取消，我们将收取订单金额的 30%-50% 作为仓储费、订单准备费和运费。此费用将从您商品的退款中扣除。
2. 如果我收到损坏的物品怎么办？
收到的产品玻璃破损或框架凹陷不视为有缺陷，不可退货。在这种情况下，我们将免费更换玻璃或遮阳帘。如果您不希望收到更换品并希望退货，我们将视其为正常退货，并收取最高 35% 的退货费。我们还保留从退款中扣除所有出境运费的权利。
3. 我什么时候可以收到退款？
收到您的退货后，最多可能需要 5 个工作日才能将资金退还到您的原始付款中（PayPal：1-2 天；信用卡：3-5 天）。如果您对退款仍有任何问题，请通过 [email protected] 与我们联系，我们将尽快回复您。
请注意，任何取消或退货均受我们的退货和退款政策约束。