Noi di Ortigia Living desideriamo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità. Ti invitiamo a consultare le nostre condizioni di reso e rimborso qui di seguito.
Modifiche e cancellazioni degli ordini
- È possibile modificare le informazioni relative all'ordine (come colore, taglia, indirizzo di spedizione, numero di telefono) o annullare l'ordine entro 24 ore.
- Una volta spedito l'ordine, non è più possibile apportare modifiche o annullarlo.
- Se insisti nell'annullare l'ordine, verrà detratta una commissione del 30%-50% dal rimborso per coprire i costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione.
Resi
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articoli non restituibili
Il diritto di recesso non si applica a:
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Accessori
• Ordini all'ingrosso (3 o più articoli identici)
Note importanti
I colori potrebbero variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo e le dimensioni potrebbero variare leggermente a causa della misurazione manuale.
Si prega di controllare gli articoli entro 7 giorni dalla consegna e di contattarci in caso di problemi.
Come avviare un reso
• Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Risponderemo entro 24-48 ore
• Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso.
• Restituisci l'articolo e fornisci i dettagli di tracciamento.
Si prega di non restituire gli articoli senza prima contattarci, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Indirizzo di ritorno
L'indirizzo per la restituzione verrà fornito dopo l'approvazione della richiesta. Si prega di non rispedire gli articoli senza conferma.
Costi di riassortimento
A seconda delle condizioni dell'articolo restituito e del momento in cui viene effettuato il reso, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento. Tale commissione viene calcolata in base al prezzo dell'articolo:
• Fino al 20% di sconto per gli articoli non utilizzati restituiti per ripensamento.
• Fino al 50% di sconto per gli articoli restituiti danneggiati o incompleti
• Fino all'80% di rimborso per i resi richiesti dopo la scadenza del termine per il reso.
• Fino al 100% di rimborso per gli articoli restituiti in condizioni non rivendibili dopo il periodo di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso:
• PayPal: 1-2 giorni lavorativi
• Carta di credito: 3-5 giorni lavorativi
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Offriremo una sostituzione o una soluzione senza costi aggiuntivi. Se preferisci restituire il prodotto anziché riceverne uno sostitutivo, la procedura sarà quella di un reso standard.
Consegne rifiutate
Se rifiuti la consegna di un ordine spedito, le spese di gestione e spedizione potrebbero essere detratte dal rimborso.
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