Bei Ortigia Living möchten wir, dass Sie unbesorgt einkaufen. Bitte lesen Sie sich unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unten durch.
Bestelländerungen & Stornierungen
- Sie können Ihre Bestelldaten (wie Farbe, Größe, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern oder die Bestellung stornieren.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
- Sollten Sie auf der Stornierung der Bestellung bestehen, werden 30-50 % des Kaufpreises als Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Das Rückgaberecht gilt nicht für:
• Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte
• Zubehör
• Großbestellungen (3 oder mehr gleiche Artikel)
Wichtige Hinweise
Die Farben können aufgrund der Bildschirmeinstellungen leicht abweichen, und die Abmessungen können aufgrund manueller Messung leicht variieren.
Bitte prüfen Sie Ihre Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und kontaktieren Sie uns, falls es Probleme gibt.
So starten Sie eine Rückgabe
• Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
• Wir werden innerhalb von 24–48 Stunden antworten.
• Nach der Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
• Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da unautorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Absenderadresse
Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Genehmigung Ihrer Anfrage. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung zurück.
Wiedereinlagerungsgebühren
Je nach Zustand des zurückgesendeten Artikels und Zeitpunkt der Rücksendung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Diese Gebühr wird auf Grundlage des Artikelpreises berechnet.
• Bis zu 20 % Rabatt auf unbenutzte Artikel, die aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden.
• Bis zu 50 % Rabatt auf beschädigte oder unvollständige Artikel.
• Bis zu 80 % für Rücksendungen, die nach Ablauf der Rückgabefrist angefordert werden
• Bis zu 100 % für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist in nicht wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungsfristen:
• PayPal: 1–2 Werktage
• Kreditkarte: 3–5 Werktage
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Wir bieten Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine andere Lösung an. Falls Sie eine Rückgabe anstelle eines Ersatzes bevorzugen, wird diese wie eine normale Rückgabe behandelt.
Verweigerte Lieferungen
Wenn Sie die Annahme einer versandten Bestellung verweigern, können Bearbeitungs- und Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.